KULLANIM ŞARTLARI

1) Genel hükümler

1.1. İşbu Kullanım Şartları, romcitizen.tr internet sitesine (bundan sonra — “Platform”) erişimi ve kullanımını, ayrıca göç hukuku alanında hukuki hizmetlerin sunulma usulünü (bundan sonra — “Hizmetler”) düzenler.

1.2. Platformu kullanarak, başvuru göndererek, formları doldurarak veya Hizmetler için bir sözleşme akdederek, bu Şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2) Tanımlar

Kullanıcı / Müşteri / Siz — Platformu kullanan ve/veya Hizmetleri talep eden kişi.

Başvuru — sitedeki başvuru (lead) formu (ad, telefon, e-posta) ve/veya anketler aracılığıyla yapılan talep.

Danışma — talebin görüşülmesi ve durumun ön değerlendirmesinin yapılması amacıyla telefon/çevrim içi iletişim.

Hizmet Sözleşmesi — Hizmetlerin kapsamını, süresini ve bedelini belirleyen ayrı bir sözleşme (teklif/kabul/imza).

3) Platformu kimler kullanabilir

3.1. Platform, 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip kişiler için tasarlanmıştır.

4) Platformun işlevleri ve sınırlamalar

4.1. Platform aşağıdakileri sağlar:

başvuru bırakma (ad, telefon, e-posta);
dayanakların ön değerlendirmesi için genişletilmiş veri girme (anket);
danışma alma ve gerekli hâllerde Hizmet Sözleşmesi akdetme;
Hizmetlerin bedelini ödeme (ödeme sağlayıcısı aracılığıyla) ve sözleşme kapsamında sonucu alma.

4.2. Önemli sınırlama:

Sitede yer alan bilgiler genel niteliktedir ve sözleşme akdedilip görevin kabulü teyit edilene kadar bireysel hukuki danışmanlık teşkil etmez.

Kamu makamlarının (göç idareleri vb.) kararlarına bağlı sonuçlar garanti edilmez.

5) Başvurunun işlenmesi ve danışma süreci

5.1. Başvurunun gönderilmesinden sonra, belirtilen iletişim bilgileri üzerinden sizinle telefon/mesajlaşma/e-posta yoluyla iletişime geçeriz.

5.2. Danışma sırasında şunları yapabiliriz:

koşulları netleştirmek;
Hizmetlerin sunulabilirliğini değerlendirmek;
iş birliği koşullarını ve ücreti teklif etmek.

5.3. Aşağıdaki hâllerde Hizmet sunumunu reddetme hakkımız saklıdır:

çıkar çatışması bulunması;
talebin hukuka aykırı/etik dışı olması;
Hizmetin makul sürelerde ve gerekli kaliteyle sunulmasının mümkün olmaması;
bilerek yanlış bilgi verilmesi.

6) Hizmet Sözleşmesinin akdedilmesi

6.1. Hizmet Sözleşmesi ayrı olarak akdedilir (elektronik / yazılı / teklifin kabulü yoluyla — süreçte belirtildiği şekilde).

6.2. Sözleşme akdedilmeden önceki tüm etkileşimler ön niteliktedir (sözleşme öncesi işlemler).

6.3. Sözleşme şartları (iş kapsamı, süreler, ücret, ödeme usulü, sorumluluk), çelişki olması hâlinde bu genel Şartlara üstünlük sağlar.

7) Ücret, ödeme, ödeme sağlayıcıları

7.1. Hizmet bedeli Platformda belirtilir ve/veya sözleşme akdinden önce bildirilir ve sözleşme/faturada sabitlenir.

7.2. Ödemeler üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla alınabilir; kart verilerinin işlenmesi bu sağlayıcılar tarafından yapılır (biz genellikle yalnızca ödeme onayı/durumunu alırız).

7.3. Ödeme alınmaz/itiraz edilir/geri çekilirse, Hizmetlerin sunumunu askıya alma hakkımız vardır.

8) Kullanıcının yükümlülükleri

Şunları taahhüt edersiniz:

doğru ve eksiksiz bilgi ve belgeler sağlamak;
Platformu hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak;
başka bir kişi gibi davranmamak;
sitenin işleyişine müdahale etmemek (hackleme, zafiyet taraması, DDoS vb.);
üçüncü kişilerin haklarına ve fikri mülkiyet haklarımıza saygı göstermek.

9) Gizlilik ve kişisel veriler

9.1. Kişisel veriler, bu Şartların ayrılmaz bir parçası olan Gizlilik Politikası uyarınca işlenir.

9.2. GDPR ve Romanya ulusal mevzuatı gerekliliklerine uygun veri koruma önlemleri uygularız.

10) Fikri mülkiyet

10.1. Tasarım, metinler, formlar, logolar, arayüz unsurları ve (varsa) bilgi tabanı Sağlayıcıya aittir veya hukuka uygun şekilde kullanılmaktadır.

10.2. Platform materyallerinin yazılı izin olmaksızın kopyalanması/dağıtılması, kanunen açıkça izin verilen hâller dışında yasaktır.

11) Sorumluluğun sınırlandırılması

11.1. Aşağıdakilerden sorumlu değiliz:

kamu makamlarının kararları;
üçüncü kişilerin eylemlerinden kaynaklanan gecikmeler/retler (kamu otoriteleri, posta/kurye, bankalar, ödeme sağlayıcıları);
tarafınızca eksik/yanlış bilgi verilmesinin sonuçları.

11.2. Sözleşmede veya emredici hukukta aksi öngörülmedikçe, sorumluluğumuz ilgili Hizmet için fiilen ödenen tutarla sınırlıdır.

12) Üçüncü taraf kaynaklara bağlantılar

Platform, üçüncü taraf sitelere/hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içeriğini veya veri işleme politikalarını kontrol etmeyiz.

13) Şartlarda değişiklik

13.1. Şartları güncelleyebiliriz. Yeni sürüm, yürürlük tarihiyle birlikte Platformda yayımlanır.

13.2. Değişiklikler önemliyse, sizi e-posta ile / arayüz üzerinden (teknik olarak mümkünse) bilgilendirebiliriz.

14) Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

14.1. Emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, işbu Şartlara ve Platformun kullanımına Romanya hukuku uygulanır.

14.2. Uyuşmazlıklar mümkün olduğunca müzakere yoluyla çözülür; anlaşma sağlanamazsa, uygulanacak hukuka göre yetkili mahkemede görülür.